SPEDIZIONI INTERNAZIONALI

Il mio ordine può essere consegnato a livello internazionale?

Sì. In qualità di acquirente internazionale, hai il vantaggio di vedere i prezzi dei prodotti nella tua valuta locale, totali d'ordine garantiti al momento del pagamento e nessuna commissione nascosta, spedizioni internazionali convenienti e molto altro. Per un elenco dei paesi di spedizione disponibili e delle valute di acquisto: da desktop, clicca sull'icona della bandiera nella parte superiore del sito web. Da mobile, tocca il menu a 3 linee a sinistra e poi l'icona della bandiera nella parte inferiore della pagina.

Quali valute sono accettate come pagamento?

Clicca sull'icona della bandiera per visualizzare tutte le valute che supportiamo. Una volta confermate le tue preferenze di paese e valuta, potrai vedere i prodotti prezzati nella valuta selezionata.

Quali opzioni di pagamento sono accettate?

Offriamo diverse opzioni di pagamento per paese. Tuttavia, in tutte le regioni, accettiamo: Visa, MasterCard, PayPal, American Express e PayPal.

Quando riceverò il mio ordine?

A seconda della selezione di spedizione e della destinazione, gli ordini internazionali impiegheranno da 1 a 5 giorni per arrivare. Per ottenere un preventivo preciso sulla data di consegna stimata, aggiungi l'articolo desiderato al carrello. Ti verrà fornita una data di consegna specifica al momento del pagamento, basata sul paese di destinazione selezionato e sui metodi di spedizione disponibili per gli articoli nel tuo carrello.

Quanto costa la spedizione internazionale?

La spedizione internazionale è calcolata in base a diversi fattori, tra cui la velocità di spedizione desiderata, il numero di articoli che stai acquistando, il peso degli articoli e il paese di destinazione.

Quando mi viene addebitato l'importo?

La tua carta verrà addebitata non appena l'ordine viene effettuato.

Qual è il costo di tasse e dazi sul mio ordine internazionale?

I dazi (o tariffe doganali) sono stabiliti dalle autorità doganali del paese di destinazione. Sono determinati in base a una combinazione del paese di origine (produzione) dei beni acquistati e della classificazione di tale merce in conformità con un sistema utilizzato dai paesi che supportiamo. Le tasse internazionali (come l'IVA) sono stabilite dal paese di destinazione. Potrai visualizzare l'importo totale garantito dei dazi e delle tasse/IVA applicabili per il tuo ordine nel carrello al momento del pagamento.

Come posso tracciare il mio ordine internazionale?

Riceverai un'e-mail di conferma spedizione con il tuo numero di tracciamento una volta che avremo spedito il tuo ordine tramite DHL. Puoi tracciare il tuo pacco da questa e-mail o visitare il sito web di DHL.

Chi devo contattare se ho domande relative al mio ordine dopo averlo effettuato?

Contattaci all'indirizzo TeamAO@aliceandolivia.com o al numero 1.800.401.8211 e saremo lieti di assisterti per qualsiasi domanda relativa al tuo ordine internazionale.

Posso ricevere un adeguamento del prezzo sul mio ordine internazionale?

Offriamo adeguamenti del prezzo se il tuo ordine viene effettuato entro 7 giorni dall'inizio di una promozione e entro 7 giorni dall'effettuazione dell'ordine. Si prega di notare che promozioni temporanee o prezzi di vendita lampo non possono essere applicati ad acquisti precedenti. Tutti gli articoli con prezzo adeguato sono considerati vendita finale e non sono idonei per resi. Inoltre, tutti gli articoli etichettati come Vendita Finale non sono idonei per adeguamenti del prezzo.

Posso acquistare o riscattare carte regalo internazionali?

Attualmente, non supportiamo l'acquisto o il riscatto di carte regalo per ordini internazionali.

Qual è la vostra politica di reso per gli ordini internazionali?

Si prega di utilizzare questo link per avviare il reso. Gli importi di rimborso per gli articoli restituiti saranno accreditati nella stessa valuta e utilizzeranno lo stesso tasso di cambio del tuo ordine originale. Gli articoli in saldo finale non possono essere restituiti o cambiati. Le spese di spedizione originali non sono rimborsabili. Gli acquirenti canadesi hanno diritto a un rimborso completo di dazi e tasse sui resi. I resi sono gratuiti su tutti gli ordini internazionali!

Quanto tempo ci vorrà per elaborare il mio rimborso sulla mia carta di credito internazionale?

Elaboreremo il tuo reso e rimborso entro 7-10 giorni lavorativi dal giorno in cui riceviamo la merce restituita. I tempi di rimborso varieranno in base alla tua istituzione finanziaria e possono variare da 7 a 30 giorni.

Posso cambiare il mio ordine internazionale?

Attualmente non offriamo scambi. Si prega di restituire l'articolo che non si desidera e di effettuare un nuovo ordine su aliceandolivia.com.

Come posso esercitare il mio diritto di recesso?

La legge dell'UE ti dà il diritto di recedere dalla maggior parte degli acquisti online entro 14 giorni dalla consegna, senza bisogno di fornire alcuna motivazione. Puoi visitare il sito web di GlobalE per maggiori informazioni.

Cos'è il cambio doganale dell'UE?

A partire dal 1° luglio 2026, una tassa doganale di 3 € sarà applicata a tutti gli ordini con un valore inferiore a 150 € spediti nell'UE. Questa tassa sarà valutata per categoria di prodotto nel tuo ordine.