Contattaci

Servizio clienti

Per richieste relative a ordini web/richieste generiche:

Email: TeamAO@aliceandolivia.com
Chiama o invia un messaggio: 1-800-401-8211

Inviando un messaggio a questo numero, accetti di ricevere messaggi SMS da ALICE + OLIVIA relativi alla tua richiesta di assistenza clienti. La frequenza dei messaggi può variare. Potrebbero essere applicate tariffe per messaggi e dati. Rispondi STOP per annullare l'iscrizione o HELP per assistenza.

Chat: cerca l'icona della chat nera nell'angolo destro dello schermo.

*In caso di problemi con il checkout o con il sito, clicca il pulsante "Genera codice di aiuto" qui sotto e contattaci in modo da poterti assistere.

Genera codice di aiuto

 

Siamo disponibili per assisterti dal lunedì al venerdì dalle 9:00 alle 18:00 EST. Consulta di seguito gli orari e le chiusure festive:

  • Venerdì 22 maggio: 9:00-13:30
  • Lunedì 25 maggio: CHIUSO
  • Giovedì 2 luglio: 9:00-13:30
  • Venerdì 3 luglio: CHIUSO
  • Venerdì 4 settembre: 9:00-13:30
  • Lunedì 7 settembre: CHIUSO
  • Mercoledì 25 novembre: 9:00-13:30
  • Giovedì 26 novembre: CHIUSO
  • Venerdì 27 novembre: CHIUSO
  • Mercoledì 23 dicembre: 9:00-13:30
  • Giovedì 24 dicembre: CHIUSO
  • Venerdì 25 dicembre: CHIUSO

Promettiamo che tutte le richieste riceveranno risposta entro 3 giorni lavorativi. Un contatto aggiuntivo tramite e-mail o social media non ridurrà questo tempo. *Se non ricevi una risposta, controlla le cartelle junk/spam.

 

Resi

Se desideri avviare un reso, puoi farlo QUI

Itinerario

Vuoi presentare un reclamo con Route? Usa l'app Route o vai su https://claims.route.com/

Chiedi a uno stilista

Chatta in tempo reale con uno stilista cliccando sull'icona nera della chat nell'angolo destro dello schermo. Siamo disponibili dal lunedì al venerdì dalle 9:00 alle 18:00 EST.

Fuori dall'orario di lavoro, puoi inviare un'e-mail a personalshopper@aliceandolivia.com e uno dei nostri stilisti ti risponderà entro 1 giorno lavorativo.

Visita il localizzatore di negozi ALICE + OLIVIA per maggiori informazioni sulle nostre sedi.

Trova un negozio ALICE + OLIVIA

Richieste per la stampa

Email: Press@aliceandolivia.com