En vigueur : avril 2026

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1. MODIFICATIONS ET MISES À JOUR DU PRÉSENT ACCORD
Nous nous réservons le droit, à tout moment, de modifier, d'altérer et/ou de mettre à jour le présent Accord, et ces modifications, altérations ou mises à jour prendront effet dès la publication de l'Accord révisé. Nous ferons des efforts raisonnables pour vous informer en cas de modifications importantes apportées au présent Accord, par exemple en publiant un avis sur le Site ou en vous envoyant un e-mail. Votre utilisation continue des Services après notre publication de tout Accord révisé constituera votre reconnaissance de l'Accord modifié. Nous vous encourageons à consulter fréquemment le présent Accord pour vous assurer que vous comprenez les termes et conditions qui s'appliquent lorsque vous accédez ou utilisez les Services. Si vous n'acceptez pas l'Accord révisé, vous ne pouvez pas accéder ou utiliser les Services.

2. ÉLIGIBILITÉ
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3. CONFIDENTIALITÉ
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4. INSCRIPTION AU COMPTE ET PRÉFÉRENCES DE COMMUNICATION
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5. DROITS DE PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE
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9. ERREURS ET INEXACTITUDES

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10. UTILISATION ACCEPTABLE ET CONDUITE DE L'UTILISATEUR
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• Utiliser les Services à toute autre fin illégale, inappropriée ou contraire à l'éthique, ou pour violer toute réglementation, règle, loi ou ordonnance locale, provinciale, fédérale ou internationale.

Si vous violez l'une des conditions du présent Accord, y compris, sans limitation, les normes d'utilisation acceptable susmentionnées, nous nous réservons le droit, à notre seule discrétion, de suspendre ou de résilier votre compte et de bloquer votre accès au Site et aux Services, et de prendre toutes les autres mesures que nous jugeons appropriées à la lumière de votre conduite.

11. RÉCLAMATIONS POUR ATTEINTE AU DROIT D'AUTEUR
A+O respecte les droits de propriété intellectuelle de tous les créateurs. Si vous estimez qu'un Contenu du Site viole ou porte atteinte à vos droits d'auteur, vous pouvez nous soumettre un avis écrit conformément au Digital Millennium Copyright Act (le « DMCA ») contenant les informations suivantes :

1. Une signature physique ou électronique d'une personne autorisée à agir au nom du titulaire du droit exclusif qui est prétendument violé.

2. L'identification de l'œuvre ou des œuvres protégées par le droit d'auteur prétendument violées.

3. L'identification du matériel prétendument contrefaisant, et des informations raisonnablement suffisantes pour nous permettre de localiser le matériel sur le Site. Veuillez noter que l'inclusion d'URL spécifiques dans votre avis nous aidera à identifier rapidement le matériel prétendument contrefaisant.

4. Des informations raisonnablement suffisantes pour nous permettre de vous contacter (la partie plaignante), telles qu'une adresse, un numéro de téléphone ou une adresse e-mail où vous (la partie plaignante) pouvez être contacté.

5. Une déclaration selon laquelle vous (la partie plaignante) « avez la conviction de bonne foi que l'utilisation du matériel de la manière dénoncée n'est pas autorisée par le titulaire du droit d'auteur, son agent ou la loi. »

6. Une déclaration selon laquelle les informations contenues dans l'avis sont exactes et, sous peine de parjure, que vous (la partie plaignante) êtes autorisé à agir au nom du titulaire du droit d'auteur.

Veuillez envoyer l'avis DMCA à notre agent de droits d'auteur désigné à l'adresse suivante :

Katten Muchin Rosenman LLP
À l'attention de : Bret Danow
50 Rockefeller Plaza
New York, New York 10020

Veuillez inclure ce qui suit dans l'objet de votre lettre et/ou e-mail : Avis DMCA aliceandolivia.com.

En réponse à un avis DMCA valide, nous nous réservons le droit de supprimer le contenu prétendument contrefaisant des Services.

12. CLAUSE DE NON-RESPONSABILITÉ
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13. INDEMNISATION
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14. LIMITATION DE RESPONSABILITÉ
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RIEN DANS LE PRÉSENT CONTRAT NE SERA RÉPUTÉ EXCLURE OU LIMITER VOTRE RESPONSABILITÉ EN CE QUI CONCERNE TOUTE INDEMNITÉ QUE VOUS AVEZ ACCORDÉE EN VERTU DU PRÉSENT CONTRAT.

15. MODIFICATIONS DU SERVICE
Nous nous réservons le droit, à notre seule discrétion, de modifier, suspendre ou interrompre, temporairement ou définitivement, les Services (ou toute fonctionnalité ou partie de ceux-ci), ou de suspendre ou d'interrompre toute transaction via les Services, à tout moment et sans engager notre responsabilité à cet égard.

16. RÉSILIATION
A. Accès/Résiliation de Compte - Nonobstant toute disposition contraire du présent Contrat, nous nous réservons le droit, sans préavis et à notre seule discrétion, de résilier votre droit d'accès ou d'utilisation des Services, y compris votre compte, à tout moment et pour quelque raison que ce soit ou sans raison, et vous reconnaissez et acceptez que nous n'aurons aucune responsabilité ou obligation envers vous dans un tel cas et que vous n'aurez pas droit à un remboursement des montants que vous nous avez déjà payés, dans toute la mesure permise par la loi applicable.

Sans limiter ce qui précède, si vous violez l'une des dispositions du présent Contrat (qui intègre la Politique de Confidentialité par référence), ou violez autrement un accord entre vous et nous, nous pouvons suspendre ou résilier votre compte, supprimer votre profil et/ou vous interdire d'utiliser ou d'accéder aux Services à tout moment, à notre seule discrétion, avec ou sans préavis. Vous acceptez que nous ne serons pas responsables envers vous ou tout tiers pour les actions susmentionnées.

B. Résiliation du Service – Le présent Contrat est effectif à moins et jusqu'à sa résiliation par vous ou par nous. Vous pouvez résilier le présent Contrat à tout moment en cessant d'utiliser les Services. Les obligations et responsabilités des parties encourues avant la date de résiliation survivront à la résiliation du présent Contrat à toutes fins utiles.

17. LOI APPLICABLE ; RÈGLEMENT DES LITIGES

A. Loi applicable – Le présent Contrat sera régi et interprété conformément aux lois en vigueur dans l'État de New York, et au droit fédéral applicable, sans égard à ses principes de conflit de lois. Tous les litiges, différends, demandes, chefs d'accusation, réclamations ou causes d'action (y compris l'interprétation et la portée de cette clause, et l'arbitrabilité du litige, du différend, de la demande, du chef d'accusation, de la réclamation ou de la cause d'action) (un « Litige ») entre vous et nous ou nos successeurs ou ayants droit seront exclusivement réglés par arbitrage contraignant et confidentiel, à moins qu'ils ne soient résolus plus tôt conformément à la Section 17(B), ci-dessous.

B. Résolution des Litiges Pré-Arbitrage – En cas de Litige survenant entre vous et nous, une partie doit d'abord envoyer un avis écrit du Litige à l'autre partie par e-mail avec un accusé de réception demandé (l'« Avis »). Notre adresse e-mail pour l'Avis est TeamAO@aliceandolivia.com. L'Avis doit décrire la nature et le fondement du Litige, et énoncer la réparation spécifique demandée (la « Demande »). Les parties doivent d'abord se rencontrer et discuter par la méthode que les parties pourront convenir mutuellement, afin de tenter de résoudre le Litige. Les parties travailleront de bonne foi pour tenter de résoudre le Litige directement pendant trente (30) jours après la réception de l'Avis, ou pendant toute période supplémentaire que les parties pourront convenir mutuellement. Dans le cas où le Litige n'est pas résolu à la fin de cette période de trente (30) jours (ou plus), l'une ou l'autre des parties peut alors entamer une procédure d'arbitrage, comme décrit plus en détail ci-dessous.

C. Arbitrage – Si les parties ne parviennent pas à résoudre un Litige par la procédure de négociation de bonne foi énoncée à la Section 17(B), alors vous et A+O convenez que ce Litige sera résolu par arbitrage contraignant. L'arbitrage est moins formel qu'un procès devant un tribunal. L'arbitrage utilise un arbitre neutre au lieu d'un juge ou d'un jury, peut permettre une découverte plus limitée qu'en cour, et peut être soumis à un examen très limité par les tribunaux. Les arbitres peuvent accorder les mêmes dommages et réparations qu'un tribunal. Le présent accord d'arbitrage des Litiges comprend toutes les réclamations découlant de ou liées de quelque manière que ce soit au présent Contrat (y compris les Conditions SMS, ci-dessous), et votre réception de messages texte ou de messages électroniques de la Société ou de ses prestataires de services, qu'ils soient fondés sur un contrat, un délit, une loi, une fraude, une fausse déclaration ou toute autre théorie juridique, et quelle que soit la date de la survenance d'une réclamation. VOUS COMPRENEZ ET ACCEPTEZ QUE, EN ACCEPTANT LE PRÉSENT CONTRAT, Y COMPRIS LES CONDITIONS SMS, VOUS ET A+O RENONCEZ CHACUN AU DROIT À UN PROCÈS AVEC JURY OU À PARTICIPER À UNE ACTION COLLECTIVE.

D. Exceptions - Nonobstant la sous-section (C) ci-dessus, rien dans le présent Contrat, y compris les Conditions SMS, ne sera réputé renoncer, empêcher ou autrement limiter le droit de l'une ou l'autre partie de : (i) demander une injonction en vue de l'arbitrage auprès d'un tribunal compétent ; ou (ii) intenter une action individuelle devant un tribunal des petites créances pour les réclamations applicables, sous réserve de la Section 14 du présent Contrat.

E. Procédure d'Arbitrage - Sauf accord écrit contraire des parties, l'arbitrage sera mené devant un seul arbitre à New York, New York ou par vidéoconférence (au choix du demandeur), et sera régi par les Règles et Procédures de Résolution Complète des Litiges de la National Arbitration and Mediation (« NAM ») (les « Règles NAM »), telles qu'elles peuvent être modifiées par le présent Contrat. Les Règles NAM et les formulaires de dépôt sont disponibles en ligne sur www.namadr.com, en appelant NAM au 1-800-358-2550, ou en contactant la Société. L'arbitre a l'autorité exclusive pour résoudre tout litige relatif à l'interprétation, l'applicabilité ou l'exécution du présent accord d'arbitrage contraignant.

F. Frais - Si vous entamez un arbitrage conformément à la présente Section 17, vous paierez les Frais Administratifs Initiaux conformément au barème des frais alors applicable de la NAM. Si la réclamation est de 15 000 $ ou moins, vous acceptez que l'arbitrage soit mené uniquement sur la base des documents soumis à l'arbitre. Si l'arbitre estime que le fond de votre réclamation ou la réparation demandée dans la Demande est frivole ou introduite dans un but inapproprié (tel que mesuré par les normes énoncées dans la Règle fédérale de procédure civile 11(b)), alors le paiement de tous les frais sera régi par les Règles de la NAM. Dans ce cas, vous acceptez de nous rembourser toutes les sommes que nous avons précédemment versées à la NAM conformément aux Règles de la NAM. Quelle que soit la manière dont l'arbitrage est mené, l'arbitre doit rendre une décision écrite motivée suffisante pour expliquer les conclusions et conclusions essentielles sur lesquelles la décision et la sentence, le cas échéant, sont fondées. Chaque partie accepte que cette décision écrite, et les informations échangées pendant l'arbitrage, restent confidentielles, sauf si la loi l'exige ou dans la mesure nécessaire pour faire exécuter ou permettre un examen judiciaire limité de la sentence. L'arbitre peut prendre des décisions et résoudre des litiges concernant le paiement et le remboursement des frais ou dépenses à tout moment de la procédure et à votre demande ou à la nôtre, faite dans les 14 jours suivant la décision de l'arbitre sur le fond. En outre, l'arbitre peut accorder toute réparation individuelle ou tout recours individuel permis par la loi applicable et uniquement dans la mesure permise par le présent Contrat.

G. Pas d'Actions Collectives - Dans toute la mesure permise par la loi applicable, vous et A+O convenez que TOUTES LES RÉCLAMATIONS PRÉSENTÉES PAR VOUS CONTRE NOUS DOIVENT ÊTRE PRÉSENTÉES À TITRE INDIVIDUEL, ET NON EN TANT QUE DEMANDEUR OU MEMBRE D'UNE CLASSE DANS UNE PROCÉDURE COLLECTIVE OU REPRÉSENTATIVE PRÉTENDUE. L'ARBITRE NE PEUT CONSOLIDER LES RÉCLAMATIONS DE PLUS D'UNE PERSONNE, NE PEUT AUTREMENT PRÉSIDER AUCUNE FORME DE PROCÉDURE REPRÉSENTATIVE OU COLLECTIVE, ET NE PEUT ACCORDER DE RÉPARATION À L'ENSEMBLE D'UNE CLASSE.

H. Applicabilité – Dans le cas où la renonciation à l'action collective de la Section 17(G) ci-dessus serait jugée inapplicable pour quelque raison que ce soit, le reste de cette Section 17 sera également inapplicable, bien que le présent Contrat reste régi et interprété conformément aux lois en vigueur dans l'État de New York et au droit fédéral applicable, sans égard à ses principes de conflit de lois.

18. JURIDICTION
Nous contrôlons et exploitons les Services depuis les États-Unis, bien que nous comprenions que le Site puisse être consulté par des personnes en dehors des États-Unis. Nous ne garantissons pas que le Contenu du Site ou d'autres matériels sur les Services soient appropriés ou disponibles pour une utilisation dans d'autres endroits. En outre, les Services peuvent contenir des produits ou des références à des produits qui ne sont pas disponibles en dehors des États-Unis. De telles références n'impliquent pas que ces produits seront disponibles en dehors des États-Unis. Les personnes qui choisissent d'accéder aux Services depuis d'autres endroits le font de leur propre initiative et sont responsables du respect de toutes les lois locales, si et dans la mesure où les lois locales sont applicables. Vous ne pouvez pas télécharger ou autrement exporter ou réexporter des logiciels depuis ce Site en violation des lois américaines sur le contrôle des exportations.

Nonobstant les dispositions d'arbitrage ci-dessus, dans le cas où nous choisirions de demander une injonction ou une autre mesure d'équité, ou s'il y a un litige qui n'est pas autrement soumis à l'arbitrage, vous consentez expressément et irrévocablement à la juridiction exclusive des tribunaux étatiques ou fédéraux, selon le cas, situés à New York, New York, et à l'exercice de la juridiction personnelle dans ces tribunaux en relation avec un tel litige.

19. DIVISIBILITÉ
Si une disposition, ou une partie de celle-ci, du présent Contrat est jugée invalide ou inapplicable par un tribunal compétent, cette disposition, ou partie de celle-ci, sera dissociable du reste du présent Contrat, et toutes les autres conditions et dispositions du présent Contrat resteront pleinement en vigueur et de plein effet.

20. SURVIE
Toutes les clauses et dispositions du présent Contrat destinées à survivre à l'expiration ou à la résiliation du présent Contrat et à la résiliation de votre Compte survivront.

21. CONFORMITÉ ADA

A+O reconnaît l'importance de garantir que notre Site est accessible aux personnes handicapées. Nous nous engageons à rendre nos informations et produits accessibles aux visiteurs handicapés et travaillons activement pour améliorer l'accessibilité et la convivialité de notre Site, et ce faisant, nous adhérons à de nombreuses normes et directives disponibles. Ce Site s'efforce de se conformer aux Lignes directrices pour l'accessibilité du contenu Web 2.0 Niveau AA (WCAG 2.0 AA). Nous nous efforçons de respecter les lignes directrices et normes acceptées en matière d'accessibilité et de convivialité aussi complètement que possible sur ce Site. Nous nous engageons à faire en sorte que les visiteurs de notre Site bénéficient de la meilleure expérience client et que les personnes handicapées puissent passer des commandes et suivre le statut des commandes facilement et efficacement. En conséquence, nous utilisons actuellement UsableNet Assistive, qui permet aux utilisateurs d'activer l'accessibilité ADA sur l'ensemble du Site. Si, à tout moment, vous avez besoin d'aide pour passer des commandes ou suivre le statut des commandes, veuillez appeler le service client au 1.800.401.8211.

22. DIVERS
Le présent Contrat constitue l'intégralité de l'accord entre vous et A+O concernant le Site, les Services et le Contenu du Site, et remplace toutes les communications et propositions antérieures ou contemporaines (qu'elles soient orales, écrites ou électroniques) entre vous et A+O concernant ces questions. Aucune relation d'agence, de partenariat, de coentreprise ou d'emploi n'est créée suite au présent Contrat, et aucune des parties n'a l'autorité de lier l'autre de quelque manière que ce soit. Le présent Contrat, ainsi que tous les droits et licences accordés en vertu des présentes, ne peuvent être transférés ou cédés par vous sans le consentement écrit préalable de A+O. Notre incapacité à faire valoir un droit ou une disposition en vertu du présent Contrat ne constitue pas une renonciation à ce droit ou à cette disposition, ni à notre droit de faire valoir ce droit ou cette disposition. Sauf disposition contraire des présentes, le présent Contrat est destiné uniquement au bénéfice des parties et n'est pas destiné à conférer des droits de tiers bénéficiaires à toute autre personne ou entité.

23. NOUS CONTACTER
Si vous avez des questions concernant les Services ou les conditions du présent Contrat, veuillez nous envoyer un e-mail à customercare@aliceandolivia.com ou par courrier à :

Alice and Olivia LLC

Attention: Chief Commerce Officer

450 West 14th Street

New York, New York 10014

CONDITIONS GÉNÉRALES DES SMS

En vous inscrivant à un ou plusieurs programmes de messages texte, vous consentez expressément à recevoir des messages texte marketing de A+O et d'autres personnes textant en son nom aux numéros de téléphone que vous fournissez, même si votre numéro de mobile est enregistré sur une liste « Ne pas appeler » d'un État ou fédérale. Vous acceptez également d'être lié par les présentes Conditions générales des SMS, notre Politique de confidentialité et toutes les autres conditions et accords applicables liés à votre utilisation de nos Services. Vous pouvez vous désabonner de ces communications à tout moment, et le consentement à recevoir des messages texte marketing n'est pas requis pour acheter des biens ou des services.

DESCRIPTION DU PROGRAMME
A+O et nos prestataires de services peuvent utiliser un système de composition téléphonique automatique ou toute autre technologie pour vous envoyer des messages texte (chacun étant un « Message Texte »). Nos Messages Texte peuvent être transactionnels ou vous fournir des informations marketing et promotionnelles concernant nos produits et services, tels que des événements, des promotions, des remises, des soldes, des coupons, des lancements de produits et d'autres offres marketing. Les Messages Texte peuvent également inclure des messages de rappel de panier. Les données obtenues de vous dans le cadre de tout service de Message Texte peuvent inclure votre numéro de téléphone portable, le nom de votre fournisseur et la date, l'heure et le contenu de vos messages texte de réponse. Nous pouvons utiliser ces informations conformément à notre Politique de Confidentialité pour vous contacter et pour fournir les services que vous nous demandez.

FRÉQUENCE DES MESSAGES
Le nombre de Messages Texte que vous recevez peut varier en fonction de la fréquence des messages envoyés par le programme.

COÛT
Des frais de message et de données peuvent s'appliquer à chaque Message Texte que vous recevez de ou pour le compte de A+O, ainsi qu'à chaque message texte de réponse que vous envoyez, comme prévu dans votre plan tarifaire de service de téléphonie mobile, en plus des frais d'itinérance applicables. Veuillez contacter votre opérateur de téléphonie mobile pour connaître les plans tarifaires et les frais d'itinérance applicables. En aucun cas, nous ou nos affiliés ne serons responsables des frais de messagerie SMS ou de communication sans fil encourus par vous ou par une personne ayant accès à votre appareil sans fil ou à votre numéro de téléphone. Si votre opérateur n'autorise pas les messages SMS, vous risquez de ne pas recevoir les Messages Texte. Vous êtes responsable de tous les frais imposés par votre opérateur mobile, quelle qu'en soit la nature.

COMMENT S'INSCRIRE
Nous utilisons un processus de double consentement. Pour vous inscrire afin de recevoir des Messages Texte de notre programme de messagerie texte, veuillez suivre les instructions fournies par le programme spécifique dont vous souhaitez recevoir des messages. Par exemple, il peut vous être demandé de répondre affirmativement de la manière indiquée dans un Message Texte initial (par exemple, Y ou Oui).

COMMENT SE DÉSABONNER
Pour ne plus recevoir de messages texte de notre part, envoyez « STOP » à tout message texte que vous recevez de notre part. Vous recevrez un message texte de confirmation de désabonnement unique. Aucun autre message ne sera envoyé à votre appareil mobile, à moins que vous ne l'initiiez.

VOTRE NUMÉRO DE TÉLÉPHONE MOBILE
Vous déclarez être le titulaire du compte pour le ou les numéros de téléphone mobile que vous fournissez. Si vous modifiez ou désactivez le numéro de téléphone que vous avez fourni, vous avez l'obligation d'actualiser les informations de votre compte et le ou les numéros de téléphone associés à votre compte afin de nous empêcher de communiquer involontairement avec toute personne qui acquiert un ou des numéros de téléphone qui vous étaient auparavant attribués, et tout nouveau numéro de téléphone que vous associez à votre compte peut recevoir nos Messages Texte marketing standard, à moins que vous ne vous désabonniez.

OPÉRATEURS PRIS EN CHARGE
Tous les appareils ou combinés mobiles ne sont pas forcément pris en charge et nos messages peuvent ne pas être livrables dans toutes les zones. Les messages peuvent ne pas être livrables si vous ajoutez des chiffres ou des symboles à notre numéro de téléphone. A+O, ses fournisseurs de services et les opérateurs mobiles pris en charge par le programme ne sont pas responsables des messages retardés ou non livrés.

SOUTIEN/AIDE
Pour une assistance SMS, répondez « HELP » à tout message texte que vous recevez de notre part ou envoyez un e-mail à TeamAO@aliceandolivia.com. Des tarifs de messages et de données s'appliqueront et vous devriez vérifier les tarifs de votre opérateur mobile.

Les messages texte sont distribués via des fournisseurs de réseaux mobiles tiers et, par conséquent, nous ne pouvons pas contrôler certains facteurs liés à la livraison des messages. Selon votre opérateur mobile, il peut ne pas être possible de vous transmettre le message texte avec succès ; de même, le contenu n'est pas disponible chez tous les opérateurs. Dans la mesure permise par la loi applicable, vous acceptez que nous ne serons pas responsables de la livraison échouée, retardée ou mal acheminée de tout message texte ou autre information envoyée via le Service, de toute erreur dans ces informations, et/ou de toute action que vous pourriez ou non entreprendre en vous fiant à l'information ou au Service.

MODIFICATIONS DU SERVICE SMS ET DES PRÉSENTES CONDITIONS GÉNÉRALES
Nous pouvons modifier tout code court ou numéro de téléphone que nous utilisons pour envoyer des messages texte à tout moment et nous vous informerons de ces changements. Vous reconnaissez que tout message, y compris les demandes STOP ou HELP, que vous envoyez à un code court ou un numéro de téléphone que nous avons modifié peut ne pas être reçu et nous ne serons pas responsables de l'exécution des demandes faites dans ces messages.

Nous nous réservons le droit, à notre seule discrétion, de modifier, d'ajouter ou de supprimer des parties des présentes Conditions Générales SMS à tout moment. Votre utilisation continue du service SMS après la publication de toute modification signifiera que vous acceptez ces modifications.

RÉSILIATION DE LA MESSAGERIE TEXTE
Nous pouvons suspendre ou résilier votre réception de messages texte si nous estimons que vous enfreignez les présentes Conditions Générales SMS. Votre réception de nos messages texte est également soumise à une résiliation si votre service de téléphonie mobile prend fin ou expire. Nous nous réservons le droit de modifier ou d'interrompre, temporairement ou définitivement, tout ou partie des messages texte, avec ou sans préavis.

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