POLITIQUE DE RETOUR

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Vous devez effectuer votre retour dans les 14 jours suivant la date de livraison.

Nous n'accepterons pas les articles portés, modifiés ou lavés.

La marchandise doit avoir toutes les étiquettes attachées.

Les maillots de bain doivent avoir la doublure attachée et l'emballage d'origine PQ.

Les produits de beauté sont en vente finale et ne peuvent être ni retournés ni échangés.

Les articles soldés à 60 % ou plus sont en vente finale et ne peuvent être ni retournés ni échangés.

Les frais d'expédition et les frais d'acheminement ne sont pas remboursables.

ALICE + OLIVIA se réserve le droit de refuser un remboursement si la marchandise ne respecte pas les exigences de la politique de retour.

Les retours en magasin ne sont acceptés que dans les magasins situés aux États-Unis.

Veuillez noter qu'un nombre excessif de retours sur une période de douze mois peut nous amener à rejeter vos futures commandes.

Si vous avez retourné par erreur un article personnel qui n'a pas été acheté chez ALICE + OLIVIA, veuillez contacter le service client et nous ferons de notre mieux pour vous aider à localiser votre article. Si vous avez retourné un article en vente finale, il vous sera retourné avec l'étiquette que vous avez fournie. Le service client vous contactera directement dès réception de votre article non-ALICE + OLIVIA / en vente finale. Nous ferons deux tentatives pour vous contacter concernant votre ou vos article(s). Si nous n'avons pas de nouvelles de votre part, ALICE + OLIVIA est libre de disposer de votre ou de vos article(s).

Veuillez noter : ALICE + OLIVIA ne peut être tenue responsable du retour, du remplacement ou de l'indemnisation de tout article perdu retourné par erreur à ALICE + OLIVIA. Nous ne sommes pas non plus responsables des frais d'expédition engagés pour vous retourner votre ou vos article(s) personnel(s).

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DÉLAI DE TRAITEMENT DES REMBOURSEMENTS

Les retours sont traités dans les 7 à 10 jours ouvrables suivant la réception du colis et ne peuvent être effectués que via votre mode de paiement initial. Votre institution bancaire peut nécessiter des jours supplémentaires pour traiter votre remboursement.

RETOURS PAYPAL

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ÉCHANGES

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AJUSTEMENTS DE PRIX

Nous offrons des ajustements de prix dans les 7 jours suivant votre commande pour les articles en stock dans la même taille et la même couleur achetées. Cependant, veuillez noter que les promotions temporaires ou les ventes flash ne peuvent pas être appliquées aux achats précédents. Tous les articles dont le prix a été ajusté sont considérés comme des ventes finales et ne sont pas éligibles aux retours. De plus, tous les articles étiquetés « Vente finale » ne sont pas éligibles aux ajustements de prix.

POLITIQUE DE RETOUR EN MAGASIN

Tous les retours et échanges doivent être effectués dans les 14 jours suivant l'achat avec les étiquettes d'origine attachées pour un remboursement ou un avoir. Les maillots de bain doivent avoir la doublure attachée. Tous les articles à 60-75% de réduction sont en vente finale.

RETOURS INTERNATIONAUX

Veuillez utiliser les liens ci-dessus pour initier votre retour. Les montants des remboursements pour les articles retournés seront crédités dans la même devise et utiliseront le même taux de change que votre commande originale. Les articles en vente finale ne peuvent être ni retournés ni échangés. Les frais d'expédition d'origine ne sont pas remboursables. Les retours sont gratuits sur les commandes internationales !