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• Nous n'accepterons pas les articles qui ont été portés, modifiés ou lavés.
• Les articles doivent avoir toutes les étiquettes attachées.
• Les maillots de bain doivent avoir la doublure attachée et l'emballage d'origine PQ.
• Les produits de beauté sont en vente finale et ne peuvent être ni retournés ni échangés.
• Les articles en solde à 60 % de réduction ou plus sont en vente finale et ne peuvent être ni retournés ni échangés.
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• ALICE + OLIVIA se réserve le droit de refuser un remboursement si la marchandise ne répond pas aux exigences de la politique de retour.
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Si vous avez retourné par erreur un article personnel qui n'a pas été acheté chez ALICE + OLIVIA, veuillez contacter le Service Clientèle et nous ferons de notre mieux pour vous aider à localiser votre article. Si vous avez retourné un article en solde final, il vous sera retourné avec une étiquette que vous avez fournie. Le Service Clientèle vous contactera directement dès réception de votre article non ALICE + OLIVIA / en solde final. Nous ferons deux tentatives pour vous contacter concernant votre/vos article(s). Si nous n'avons pas de nouvelles de votre part, ALICE + OLIVIA est libre de disposer de votre/vos article(s).

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DÉLAI DE TRAITEMENT DU REMBOURSEMENT

Les retours sont traités dans un délai de 7 à 10 jours ouvrables à compter de la réception du colis et ne peuvent être effectués que sur votre mode de paiement original. Votre institution bancaire peut nécessiter des jours supplémentaires pour traiter votre remboursement.

RETOURS AFFIRM

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ÉCHANGES

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AJUSTEMENTS DE PRIX

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POLITIQUE DE RETOUR DES MAGASINS DE DÉTAIL

Tous les retours et échanges doivent être effectués dans les 14 jours suivant l'achat avec les étiquettes d'origine attachées pour un remboursement ou un crédit en magasin. Les maillots de bain doivent avoir la doublure attachée. Tous les articles à 60-75% de réduction sont en vente finale.

RETOURS INTERNATIONAUX