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Email : TeamAO@aliceandolivia.com
Appeler ou envoyer un SMS : 1-800-401-8211

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*Si vous rencontrez un problème de paiement ou de site, veuillez cliquer sur le bouton "Générer un code d'aide" ci-dessous et nous contacter afin que nous puissions vous aider.

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Nous sommes disponibles du lundi au vendredi, de 9h à 18h EST. Voir ci-dessous pour les heures d'ouverture et les fermetures pendant les jours fériés :

  • Vendredi 22 mai : 9h-13h30
  • Lundi 25 mai : FERMÉ
  • Jeudi 2 juillet : 9h-13h30
  • Vendredi 3 juillet : FERMÉ
  • Vendredi 4 septembre : 9h-13h30
  • Lundi 7 septembre : FERMÉ
  • Mercredi 25 novembre : 9h-13h30
  • Jeudi 26 novembre : FERMÉ
  • Vendredi 27 novembre : FERMÉ
  • Mercredi 23 décembre : 9h-13h30
  • Jeudi 24 décembre : FERMÉ
  • Vendredi 25 décembre : FERMÉ

Nous promettons que toutes les demandes recevront une réponse dans les 3 jours ouvrables. Un contact supplémentaire par e-mail ou via les médias sociaux ne réduira pas ce délai. *Si vous ne voyez pas de réponse, veuillez vérifier vos dossiers de courriers indésirables/spams.

 

Retours

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Route

Vous souhaitez déposer une réclamation auprès de Route ? Utilisez l'application Route ou rendez-vous sur https://claims.route.com/

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En dehors des heures d'ouverture, vous pouvez envoyer un e-mail à personalshopper@aliceandolivia.com et l'un de nos stylistes vous répondra dans un délai d'un jour ouvrable.

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